to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde bir süredir Trendyol Express kargo firması yüzünden sürekli mağduriyet yaşıyorum. Özellikle kozmetik ve cilt bakımı ürünleri başta olmak üzere, ürün fark etmeksizin sorun hep kargoda yaşanıyor. Kargolarım günlerce hareketsiz bir şekilde görünüyor, ardından hiçbir teslimat denemesi yapılmadan satıcıya iade ediliyor ve günler sonra ancak ücret iadesi yansıyor. Bu durum artık o kadar sıklaştı ki Trendyol’dan korkarak sipariş verir hale geldim.
En son 25.02.2026 tarihinde Kocaeli’nden çıkan ve tahmini teslim tarihi 26.02.2026 olarak görünen, 10257995917 teslimat numaralı paketim 28.02.2026 tarihi itibarıyla hâlâ ortada yok, sistemde de uzun süredir hareketsiz görünüyor. Bu sadece tek seferlik bir sorun değil; son dönemlerde peş peşe 3–4 siparişimde aynı problemi yaşadım ve bunların hepsi yakın zaman diliminde gerçekleşti.
Hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de Trendyol Express müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece “talep oluşturduk” denilerek geçiştirildim, fakat sorunum hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi. Ürünler teslim edilmeden geri gidiyor, sonrasında sadece ücret iadesi yapılıyor. Özellikle alışveriş kredisi ile aldığım ürünlerde bu durum daha da can sıkıcı, çünkü iade yapılsa bile yaşadığım zaman kaybı, ürünlere ulaşamama ve kredi süreci gibi mağduriyetlerim karşılanmıyor.
Ben ürünlerimin zamanında ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini, Trendyol Express’in bu tekrar eden gecikme ve geri gönderim sorunları için sistemsel bir inceleme yapılarak düzeltilmesini ve özellikle kredi ile yaptığım alışverişlerde yaşadığım mağduriyet için gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum. Aynı sorunların tekrar yaşanmaması ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için sürecin acilen iyileştirilmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden 360 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ürünüm Trendyol Express kargo firması ile, 10236237830 takip numarasıyla gönderildi. Kargonun 18.02.2026 tarihinde İstanbul’dan Bursa’ya teslim edilmesi gerekiyordu ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargoya verildi” ola...
26 Şubat tarihinde teslim edileceği belirtilen kişisel bakım ürünü siparişim, Trendyol Express kargo tarafından hâlâ teslim edilmedi. Teslimat gecikmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde SMS, arama ya da uygulama içinden bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum sadece bu siparişte de yaşanmıyor, ara ar...
16 Ocak’ta Trendyol üzerinden aldığım çizmenin kargosu Trendyol Express ile gönderildi. Ürün 17 Ocak’ta kargoya verildi ve tahmini teslimat tarihi 20 Ocak olarak görünüyordu ancak kargo tarafıma hiç teslim edilmedi. Sipariş takip numaram 7330029680287416. Teslimat gerçekleşmeyince müşteri hizmetler...
16.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Beauty Tapes firmasından bir ürün siparişi verdim. Tahmini teslim tarihimin 18.02.2026 olarak görünmesine rağmen bugün 21.02.2026 olmasına karşın kargom hâlâ teslim edilmedi. Trendyol Ekspres kargo ile her telefon görüşmemde sürekli olarak sadece “kargonuz dağ...
Trendyol üzerinden 29 Kasım tarihinde verdiğim, cilt bakım ürünü içeren 107*****260 numaralı siparişim Trendyol Express tarafından hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmeden ve herhangi bir gerekçe belirtilmeden iade edildi. Sipariş hareketlerine baktığımda, ürünün 9 Aralık tarihinde iade edildiğini g...
Yorumlar