Trendyol Express Kargonun 6 Gün Boyunca Kaybolması Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol Express ile gönderilen kargom 17 Aralık’ta Eskişehir’den yola çıkmasına rağmen 6 gündür Kayseri’ye teslim edilemedi. Gönderi önce Bursa’da, ardından Ankara’da, daha sonra ise Tokat‑Kelkit’te göründü ve 20 Aralık’tan bu yana hiçbir hareket görünmemesine rağmen sistemde hâlâ “gönderi yolda” ifadesi yer alıyor. Bu kadar alakasız güzergâhlarda dolaşmasına rağmen net bir bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Telefonla yaptığım aramalar ve uygulama üzerinden yaptığım bildirimlere rağmen bana somut bir dönüş yapılmadı. Sadece ezberlenmiş, yuvarlak cümlelerle “kontrol edildiği” söyleniyor, fakat ne kargonun nerede olduğu ne de ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Neredeyse tüm şikayetlerin aynı konuda olmasına rağmen Trendyol Express yönetiminin bu duruma kalıcı bir çözüm üretmemesi de ayrıca düşündürücü.

Kargo teslimat numaram 143178504’tür. Eğer kargom kayıpsa, ödediğim ücretin ve harcadığım zamanın iadesini, eğer kayıp değilse de kargomun acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.