to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express Kargomun 5 Günlük Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
Trendyol Express ile yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Eskişehir’den 26 Aralık Cuma günü gönderilen, içinde takı bulunan ve yaklaşık 5.000 TL değerindeki kargom, bugün itibarıyla halen Ankara Yenimahalle’deki adresime teslim edilmedi.
Takip numarası 142121205 olan gönderim 5 gündür dağıtıma çıkmasına rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat süresi makul süreyi fazlasıyla aşmış durumda ve bu süreçte hiçbir açıklayıcı bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrenmek için Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “beklemeniz gerekiyor” dışında somut bir çözüm sunmadılar. Hem maddi değeri hem de özel bir ürün olması nedeniyle bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını, ayrıca bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
6. Günde kargomun teslim birimine ulaştı. Satıcı arkadaş ve alıcı olarak ben firmanın müşteri. Hizmetlerini arayarak gün içinde teslim etmelerini talep ettik. Gün içerisinde teslim edildi.
