Dolap Satışımda Trendyol Express Kargom Kayıp Teslimat Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışın kargosunu Trendyol Express ile Bursa’dan gönderdim. Gönderiyi 1 veya 2 Aralık 2025 tarihinde Trendyol Express’e teslim ettim, sistemde hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve teslim edilmesi gereken tarih geçtiği halde alıcıya ulaşmadı.

Alıcı, kargosunun neden gelmediğini sürekli soruyor ve teslimat geciktiği için haklı olarak şikayet ediyor. Bu durum, Dolap profilimde olumsuz yorum ve puan almama yol açma riski taşıyor ve satıcı olarak beni zor durumda bırakıyor. Elimde Trendyol Express’e ait 1010193511415216 takip/gönderi numarası bulunuyor ancak buna rağmen hâlâ bir ilerleme yok.

Kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmesini ve bekletilmeden, en kısa sürede alıcıya teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme nedeniyle oluşabilecek olumsuz yorumların ve mağduriyetimin de dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.