Trendyol Express Kargomun Gecikmesi Ve Yanlış Yönlendirilmesi

Trendyol Express üzerinden 11 Mart tarihinde verdiğim siparişin kargosu, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. İstanbul Bağcılar’da bulunmama ve sistemde kargo takip numaramın 10316063746 olarak görünmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Ayrıca İstanbul Anadolu Yakası’ndan İstanbul Avrupa Yakası’na gelmesi gereken kargomun neden İzmir’e gönderilip oradan tekrar İstanbul’a yönlendirildiğini anlamış değilim; bu durum teslimat süresini gereksiz yere uzatmaktadır.

Yaşadığım gecikme üzerine Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sadece beklemem gerektiği, bununla ilgili hiçbir yere şikayette bulunamayacağım söylendi ve bu yaklaşım mağduriyetimi daha da artırdı. Ne net bir bilgi verildi ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı açıklığa kavuşturuldu.

Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve sürecin neden bu şekilde işlediğine dair açık bir açıklama yapılarak sürecin hızlandırılması için gerekli tüm aksiyonların alınmasını talep ediyorum.