Trendyol Express Kargomun Gecikmesi Ve Bozulma Riski Hakkında Açıklama Talebi

23 Mart tarihinde Trendyol Express ile tarafıma gönderilen kuru gıda ürünlerimi içeren kargom, iki gündür Ankara Kazan’dan çıkmıyor ve hâlâ dağıtıma verilmedi. Takip numarası 7330031198114801 olan gönderim, sistemde aynı lokasyonda görünmeye devam ediyor.

Kuru gıda olduğu için kutu içeriğinde bozulma riski taşıyan ürünler bulunuyor ve bu gecikme nedeniyle ürünlerin sağlıklı olup olmayacağı konusunda ciddi endişe duyuyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “Her kargo farklılık gösterebilir” şeklinde genel bir cevap verildi; gecikmenin sebebi ve gönderimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.

Gecikmenin nedeninin açıklanmasını, kargomun acilen dağıtıma çıkarılmasını ve ürünlerde bir bozulma olması durumunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.