Ty Express Kargosunun Gecikmesi Sağlık Malzemelerinin Teslimini Engelliyor

Trendyol Express üzerinden 7 Mart Cumartesi günü çıkışı yapılan ve hâlâ Ankara’da görünen 10286428020 takip numaralı kargom tarafıma teslim edilmedi. Gönderi Ankara çıkışlı olmasına rağmen günlerdir hareket etmediği için ciddi bir gecikme yaşıyorum.

Bu kargonun içinde tedavimde kullanmam gereken sağlık malzemeleri bulunuyor ve teslimatın gecikmesi nedeniyle tedavim aksadı. Bu durum hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak beni olumsuz etkiledi.

Konu ile ilgili Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “biraz daha bekleyin” denilerek somut bir çözüm sunulmadı ve kargonun neden hâlen Ankara’da beklediğine dair net bir açıklama yapılmadı.

Kargomun acilen teslim edilmesini, gecikmenin nedeni hakkında yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talik ediyorum.