Trendyol Express Kargom Transfer Merkezinde Çözümsüz Bekliyor

20 Ekim’de Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen, 7330038191026094 numaralı siparişim 23 Ekim Cuma günü teslim edilecek görünmesine rağmen hâlâ transfer merkezinde bekliyor. Kargo takip ekranında sadece farklı illerdeki transfer merkezleri hareketleri görünüyor, ürünüm bana doğru yola çıkmıyor.

Müşteri destek ile yaptığım görüşmelerde kargonun hareketsiz kaldığını, akıbetini bilmediklerini ve tarafıma 3 gün içinde dönüş yapılacağını söylediler. Zaten 3 gündür gecikmiş olan kargom için en az 3 gün daha beklemem gerektiğini ifade ettiler ve bu süreçte bana net, olumlu bir çözüm ya da açıklama sunulmadı.

Siparişimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da kayıpsa stok ve ücret durumu gözetilerek mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.