Trendyol Express Kargom Kayboldu Teslim Edilmedi Hemen Yeni Ürün Gönderimi İstiyorum

15 Şubat tarihinde Trendyol Express ile verdiğim X marka bitkisel çay siparişim için 19 Şubat’ta “dağıtıma çıktı” şeklinde bilgilendirme aldım. Ancak kargo adresime teslim edilmedi ve “adresimde bulunamadım” gibi bir durum da yaşanmadığı halde ürünü alamadım.

Bu sabah Trendyol Express tarafından aranarak kargomun kaybolduğunun söylendiğini öğrendim. 19 Şubat’ta dağıtıma çıkan bir kargonun nasıl kaybolduğunu anlamıyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Hem kuryeden hem de Trendyol Express firmasının süreç yönetiminden şikayetçiyim.

Sipariş/kargo takip numaram 10230507519’dur. Bana çözüm olarak para iadesi yapılacağı söylendi, ancak ben para iadesi değil, sipariş verdiğim ürünün aynısının adresime sağlam bir şekilde teslim edilmesini istiyorum. Kayıp olarak bildirilen bu kargonun akıbetinin araştırılmasını ve ürünümün en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.