Trendyol Express Kargolarım Kayboldu, Maddi Ve Zaman Kaybı Yaşadım

Son 1 hafta içinde Trendyol Express ile gönderilen iki farklı siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. 10468352788 numaralı siparişim bir türlü elime ulaşmadı ve kargoda kaybolduğu bildirildi. Aynı ürünü daha yüksek fiyata almak zorunda kaldım ve bu süreçte yaklaşık 1 haftam boşa gitti. Şimdi de 10543907616 numaralı siparişim, doğum günü hediyesi olarak almıştım, ancak yine ortada yok ve kargoda kaybolduğu söyleniyor.

Her iki siparişimde de teslimat adresim doğruydu. Kargolarımın kaybolması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak mağdur oldum. Yeni siparişim için 239,90 TL ödedim, önceki siparişte de 100 TL fazla ödemek zorunda kaldım.

Yaşadığım mağduriyetlerin çözülmesi için Trendyol müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Bana 3 gün içinde bilgi verileceği söylendi, fakat hediyem için bu kadar bekleme şansım yok. Sürekli kargolarımın kaybolmasından dolayı hem mağduriyetimin giderilmesini hem de önceki siparişimden kaynaklı 100 TL’lik zararımın iadesini talep ediyorum.