Trendyol Express Kargom Kayboldu, Destekten Yanıt Gelmedi

Dolap üzerinden bir ceket satışı gerçekleştirdim ve ürünü 24.02.2026 tarihinde Trendyol Express ile, “esnafa bırak” seçeneğini kullanarak kargoya teslim ettim. Sistem üzerinde son hareket 26.02.2026 olarak görünüyor; ancak o tarihten sonra ne bana ne de alıcıya hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu durumla ikinci kez karşılaşıyorum ve kargomun kaybolup kaybolmadığını, ne olduğunu bilmek istiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Trendyol/Dolap destek hattı ile görüştüğümde, tarafıma 4 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak buna rağmen henüz bir cevap alamadım. Hem satış sürecim hem de alıcının mağduriyet yaşamaması açısından kargomun akıbeti hakkında net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.