Aynı Ürün İçin Farklı Kargo Ücretleri Şikayeti

Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir ürünü Trendyol Express ile iki farklı tarihte gönderdim ve aynı ürün, aynı ebatlarda olmasına rağmen iki gönderide farklı kargo ücreti alındığını fark ettim. İlk satışım 23.11.2025 tarihinde gerçekleşti ve ürün küçük boy kargo ücretiyle gönderildi. Aynı ürünü tekrar sattığımda, 07.02.2026 tarihinde yine aynı yerden, Esnafa bırak seçeneğiyle kargoya verdim ancak bu kez farklı ve daha yüksek bir kargo ücreti yansıtıldı.

Ürün aynı, paket boyutu aynı ve gönderim noktası da tamamen aynı olmasına rağmen kargo ücretlerinin neden farklı olduğu konusunda bir açıklama göremedim. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım; ancak bu farklılığın sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.

Trendyol Express’ten, ikinci gönderide benden fazla alındığını düşündüğüm kargo ücretinin iadesini ve bu ücret farkının neden oluştuğuna dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.