Trendyol Express Kargom Açıldı Ve İade Talebim Reddedildi

19 Aralık’ta Trendyol Express ile tertemiz, özenle paketlediğim bir kargoyu alıcıya gönderdim. Ürünlerimi sağlam ve eksiksiz şekilde kargoya teslim etmeme rağmen alıcıya paket açılmış, içinden ürünleri alınmış bir şekilde gitmiş. Ben bunu dolap müşteri hizmetlerine sorduğumda bana kargomun kaybolduğu, 15 gün içinde bulunamazsa ücret iadesinin yapılacağı söylendi.

Ben de bu bilgiye güvenerek 15 gün bekledim. Süre dolduğunda ise bu kez bir bahane üretilerek ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi. Neymiş kargoda hasar yokmuş ücret iadesi yapılmayacak. Hasar olamazdı ürünlerde çünkü ortada ortada bir kargo yoktu sorun o. Hem ürünlerimden oldum hem de paramı alamadığım için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Dolap uygulaması üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, eğer sorun çözülmezse şikayetçi olacağımı belirttim ve benim adıma tekrar bir kayıt açtılar, bunun da 2–5 iş günü içinde yanıtlanacağı söylendi.

Trendyol Express’ten kaybolan ve alıcıya eksik ulaşan ürünlerimin bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ürünlerim de param da ortada yok ve bu mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.