Trendyol Express Kargolarında Teslimat Sorunları Ve Zarar

Dolap ile anlaşmalı olduğu için Trendyol Express kargo firmasını tercih ettim; ancak son bir hafta içinde 6 kargomda yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Üç kargom uzun süredir teslim edilmedi, bir kargom kayboldu, birinin üzerine sıvı dökülerek zarar verildi, diğer gönderim ise alıcıya eksik teslim edildi. Tüm bu yaşananlara ilişkin SMS kayıtları, “iade edildi” bildirimleri ve alıcıların yazdığı şikayet mesajları elimde mevcuttur.

Bu süreçte hem benim itibarım zedelendi hem de alıcılar mağdur edildi. Tarafıma hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmeyen, tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunmayan müşteri hizmetleri ile görüştüğüm halde sorunlarım giderilmedi. Düzenli gönderim yapan bir satıcı olarak bu kadar sorumsuzluk ve özensizliği kabul edemiyorum.

Yaşadığım maddi ve manevi kayıpların, zarar gören ve kaybolan ürünler ile eksik ve geç teslimatlar nedeniyle oluşan tüm zararımın Trendyol Express ve ilgili taraflarca eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.