Trendyol Express İle Gönderdiğim Parfüm Kargosunun Geç Teslimi Ve Hasarından Mağdur Oldum

Trendyol Express aracılığıyla gönderdiğim parfüm kargomla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ben satıcıyım ve ürünü Dolap üzerinden sattım. Aynı alıcıya iki farklı kargoyu aynı anda gönderdim ancak bunlardan biri günler sonra teslim edildi. Teslimat gecikince bir terslik olduğunu düşünerek Trendyol Express’i aradım, yalnızca gecikme için özür dilediler.

Kargo alıcıya ulaştığında, alıcı ürünün fotoğrafının altına yorum yaparak paketin ıslandığını ve şişenin içindeki parfümün tamamen dökülmüş olduğunu bildirdi. Ürünün içinde hiç parfüm kalmamıştı. Durumu görünce alıcı iade talebi oluşturdu, ben de ürün gerçekten dökülmüş olduğu için mecburen iade talebini onayladım. Bu süreçte ürün satışı iptal olurken hem ürün bedeli hem de emek ve zaman anlamında tüm zarar bana kaldı.

Trendyol gibi prestij sahibi bir firmanın, kargocu hatasıyla ismini zedelemeyeceğini ve kullanıcılarını mağdur etmeyeceğini düşünüyorum. Bu nedenle zararımın Trendyol Express tarafından tazmin edileceğine inanıyorum. Paketin ıslanması, ürünün tamamen dökülmesi ve gecikmeli teslimat sebebiyle oluşan zararımın karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.