Trendyol Express Kargo Transferde Kaldı, Teslimat Gecikti

1 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Hediyelik eşya vertigo denge bileziği” siparişi verdim. Ürünün teslimat tarihi sistemde 3 Eylül 2026 olarak görünmesine rağmen, kargo çıkış tarihi olan 1 Eylül’den bu yana Trendyol Express’te gönderim hâlâ “transferde” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Teslimat numaram 10815144688, gönderi numaram ise 7330036655712583’tür.

Ödemeyi 297,14 TL olarak hesap kartımla yaptım. Trendyol müşteri hizmetlerini ve Trendyol Express kargo firmasını defalarca aradım, her seferinde “Süreci hızlandıralım, size dönüş yapalım, yarın tekrar arayın” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Ne kargomun nerede olduğu net olarak söyleniyor ne de söz verilen geri dönüşler sağlanıyor. Sipariş verirken özellikle teslim tarihine bakarak alışveriş yapıyoruz, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen teslimat yapılmadığı gibi tatmin edici bir bilgilendirme de alamıyorum.

Kargomun nerede olduğunun net şekilde açıklanmasını, ürünümün acilen teslim edilmesini ya da teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.