Trendyol Express Kargo Teslimatı 4 Gün Gecikiyor Ve Bilgi Verilmiyor

Trendyol Express üzerinden 10324622631 teslimat numaralı kargomun 17 Mart tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün itibarıyla 3 gün geçmiş olmasına rağmen kargo yaklaşık 4 gündür sistemde tamamen hareketsiz görünmektedir. İstanbul Bağcılar’daki adresime teslim edilmesi gereken gönderi hiçbir şekilde ilerleme göstermemektedir.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde yalnızca beklemem gerektiği belirtilmiş, gönderinin durumu hakkında net bir bilgi verilmemiştir. Tarafıma somut bir çözüm sunulmaması mağduriyetimi artırmaktadır. Önümüzde bayram tatili bulunmasına rağmen bu gecikmenin devam etmesi kabul edilemez bir hizmet aksaklığıdır.

Kargomun en geç pazartesi günü tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda gönderinin akıbetine ilişkin resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtirim.