İki Şehirde Görünen Kargonun Haftalarca Teslim Edilememesi Ve Tutarsız Takip Bilgileri

Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen 10253276548 teslimat/sipariş numaralı kargom, 24 Şubat 2026 tarihinde kargoya verilmesine rağmen 1 haftayı aşkın süredir tarafıma ulaştırılmamıştır.

Daha vahim olan ise, sistem üzerinde kargomun İzmir’de transfer sürecinde görünmesine rağmen, müşteri hizmetlerinin kargonun Esenyurt şubesinde olduğunu söylemesidir. Aynı kargonun aynı anda iki farklı şehirde görünüyor olması, açık bir organizasyon ve takip sorunu olduğunu göstermektedir. İstanbul içi (Esenyurt – Arnavutköy) bir gönderinin bu kadar uzun süre teslim edilememesi zaten kabul edilemezken, kargonun konumu hakkında dahi net ve tutarlı bilgi verilememesi ayrı bir ciddiyetsizliktir.

Her aradığımda tarafıma aynı ezber cevaplar verilmekte, ancak somut bir çözüm sunulmamaktadır. Kargom kayıp mı, yanlış şubeye mi gönderildi yoksa sistem mi hatalı, bunun net ve resmi bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. 1 haftadır “transfer sürecinde” görülen bir kargo normal değildir.

Acil olarak kargomun bulunmasını ve Arnavutköy’deki teslimat adresime en kısa sürede ulaştırılmasını, aksi durumda resmi kayıp sürecinin başlatılmasını ve yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.