Trendyol Express Kargo Takibi Hareketsiz, Teslimat Tarihi Belirsiz

Trendyol Express ile tarafıma gönderilen 10842523691 numaralı kargom 10 Eylül’de Malatya’dan çıkmasına rağmen 11 Eylül’den beri Gaziantep’te hareketsiz görünmektedir. Kargo takip ekranında uzun süredir herhangi bir hareket kaydı bulunmamakta, gönderimin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Trendyol Express müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçmeme rağmen her seferinde yalnızca genel ifadeler verildi, sorunum çözülmedi. Satıcı egt ile de görüştüm ve ürünün kendilerinden çıktığını, kargoyu Trendyol Express’e teslim ettiklerini teyit ettiler. Buna rağmen gönderim hâlâ aynı lokasyonda görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi.

Kargo takip ekranında görünen tahmini teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen gönderim hâlâ elime ulaşmamıştır. Kargomun güncel konumu ve kesin teslimat tarihi hakkında bugün içerisinde tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini, kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili dönüşlerin 5520****89 numaralı telefonum üzerinden yapılmasını özellikle rica ediyorum.