Kayıp Kargo Ücret İadesi Ve Açıklama Talebi

Trendyol Express üzerinden 31 Ağustos’ta verilen ve 10805259098 takip numaralı kargom günlerdir dağıtım sürecinde görünmesine rağmen bana teslim edilmedi ve ürün ortada yok. Takip ekranında kargonun Mardin’den alınıp Ankara üzerinden hareketleri görünmesine rağmen, teslimat aşamasına dair hiçbir ilerleme olmuyor.

Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünüm geliyor ne de kayıp kargo ile ilgili somut bir dönüş yapılıyor. Kargom fiilen kaybolmuş durumda ve bu süreçte mağdur ediliyorum.

Kaybolan gönderim için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu kayıp kargo süreciyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.