Trendyol Express'te Tekrarlanan Kayıp Siparişler Ve Teslimat İptalleri

Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde Trendyol Express ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Aynı ürünü iki kez sipariş ettim ve bu kargo firması aynı ürünü iki kere kaybetti.

İlk siparişim 5 Temmuz 2026 tarihinde verildi, Trendyol Express teslimatı bir türlü gerçekleştiremedi ve gönderi kayboldu, ardından siparişim 13 Temmuz 2026 tarihinde iptal edildi. İkinci siparişi 13 Temmuz 2026 tarihinde verdim, şu an destek talebinin 2. Günündeyim ve önceki tecrübeme dayanarak yarın, yani 23 Temmuz 2026 tarihinde yine kaybolma gerekçesiyle iptal olacağını düşünüyorum. Birinci kaybolan gönderinin teslimat numarası 10647202778, ikinci kaybolan gönderinin teslimat numarası 10672548135’tir.

İptal sonrası para iadesi yapılıyor ancak benim derdim para iadesi değil, ürünü teslim almak. Sipariş verdiğim ürün Trendyol dışında başka bir yerde satılmadığı için her iptal benim için ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Teslimat süreci boyunca “tahmini teslimat süresi dolmadan hiçbir işlem yapamayız” denilerek bekletiliyorum, süre dolunca sadece destek talebi açılıyor, yaklaşık 3 gün bu şekilde oyalandıktan sonra da sipariş iptal edilip para iadesi yapılıyor, başka hiçbir çözüm sunulmuyor.

Ayrıca Trendyol Express’in i***@trendyolexpress.com.tr adresine e-posta göndermeye çalıştığımda mx kaydı hatası nedeniyle e-posta iletilemiyor, kendi iletişim sayfasındaki form üzerinden de mesaj gönderilemiyor. Yani hem teslimat sürecinde hem de iletişim kanallarında ciddi bir ilgisizlik ve aksaklık yaşanıyor.

Görevi olan kargoyu hasarsız ve zamanında teslim etmelerini, kaybolan gönderilerle ilgili süreci gerçekten araştırmalarını ve bu ürünü sorunsuz şekilde bana ulaştıracak kalıcı bir çözüm üretmelerini bekliyorum.