Trendyol Express Kargo Kayboldu Teslimat Sorunu Ve İade Talebi

31.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim iki siparişim Trendyol Express kargo ile gönderildi. Biri ocak ateşleme bujisi, diğeri de motosiklet kask ön camı ürünleriydi. Sistemde kargolarım “teslim edildi” değil, hâlâ “teslim edilecek” olarak görünüyor, ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen hiçbir ürün elime ulaşmadı. Daha önce de başka bir kargomu kaybettikleri için bu kargolarımın da kaybolduğunu düşünüyorum.

Gönderi hareketlerinde kargonun evime çok yakın olan transfer merkezine kadar geldiği görünüyor, ancak sonrasında nereye gittiği belli değil. Yoğunluk olmadığı bir dönemde sürekli bu şekilde teslimat problemleri yaşamak ve günlerce “teslim edilecek” ibaresi görünüp hiçbir ilerleme olmaması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Trendyol Express müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sürekli sadece beklemem söyleniyor, bunun dışında somut bir çözüm sunulmuyor. Kargolarımın gerçekten nerede olduğunun araştırılmasını, ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ödemelerimin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kaybolma ve teslimat sürecinde takılı kalma sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.