Trendyol Express Kargo Hasarı Ve Dolap Destek Eksikliği

Dolap uygulaması üzerinden sattığım Barbie bebek karavanını Trendyol Express ile alıcıya gönderdim. Ürünü sağlam ve özenli bir şekilde paketleyip kargoya vermeme rağmen, kargo teslim edildiğinde Barbie bebek karavanının kırık olduğu bilgisini aldım. Kargonun taşıma aşamasında hasar gördüğü çok net olmasına rağmen sorumluluk alınmadı.

Hasar durumu ortaya çıktıktan sonra Dolap uygulaması üzerinden destek almaya çalıştım ancak bana “Biz ilgilenemiyoruz” denilerek yönlendirme yapılmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Sonuç olarak alıcının parası iade edildi, alıcı herhangi bir talepte bulunmadı fakat ben satıcı olarak hem ürün bedelinden hem de kazancımdan oldum.

Bu satıştan yaklaşık 115 TL kargo ücreti ödedim ve 720 TL civarında kazancım vardı, hepsi Trendyol Express’in hatalı taşıması nedeniyle boşa gitmiş oldu. Dolap sipariş numaram sp03913241739, Trendyol Express kargo takip numaram ise 1015296227709552’dir. Hasarlı taşıma nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün bedelim ile kazancımın Trendyol Express tarafından karşılanmasını talep ediyorum.