Trendyol Express ile bugün İstanbul Bostancı’da yaşadığım teslimat sürecinde kargo görevlisinin son derece saygısız ve kaba davranışlarına maruz kaldım. Görevli beni aradığında kapıda olduğunu söyledi, ben de zilin çalışmadığını, evde kardeşimin bulunduğunu ve kendisine hemen haber vereceğimi belirttim. Buna rağmen "Beni bekletiyorsun, benim vaktim yok, bekleyemem" şeklinde kaba bir üslupla konuştu.
Görevli paketi kapıya bırakabileceğini söyledi, ben de "Kapıya bırakmayın, şimdi açacak" dediğim halde "Yarın alırsın kargonu" diyerek isteğimi dikkate almadı. Ardından kargoyu eczaneye bırakmasını rica ettiğimde, bunu da yerine getirmedi ve paketi teslim etmeden çekip gitti. Tüm telefon görüşmesi yalnızca bir dakika sürdü ve bu kısa sürede son derece kaba, çözümden uzak bir tavırla karşılaştım.
Olayın ardından Trendyol Express’in internette yer alan telefon numarasını aradım, ancak karşıma yine aynı kişi çıktı ve herhangi bir muhatap ya da yetkili kişiye ulaşamadım. Siparişime ait teslimat numaram 9977426355 olup, tüm bu sürecin kayıtlar üzerinden açıkça görülebileceğini düşünüyorum.
Acilen tarafıma açıklama yapılmasını, kargo görevlisi ile yaptığım telefon görüşmesinin kayıtlarının incelenmesini, bu davranış nedeniyle resmi bir özür iletilmesini ve kargonun gün içinde tekrar teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için uygun bir telafi sürecine gidilmesini bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar