Trendyol Express Kargo Gecikmesi Ve Tazmin Talebi

Dolap üzerinden yaptığım bir satışta ürünü 12 Nisan tarihinde Trendyol Express ile alıcıya gönderdim. Kargo 4–5 gün boyunca aynı lokasyonda hareketsiz kaldı, ürün müşterime hiç ulaştırılmadı ve kargo kaynaklı iade süreci başlatıldı. Bu süreçte hem ben satıcı olarak hem de alıcı tarafı mağdur edildi.

Trendyol Express müşteri temsilcileri ile defalarca kez görüştüm, neredeyse her aramamda farklı bir bilgi aldım ve net bir çözüm sunulmadı. Görüşmeler sonunda bana tazmin belgesi hazırlandığı söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda, ürünün 24 Nisan civarında bana iade edildiği ve hiçbir şekilde zarar karşılaması yapılmayacağı bilgisi verildi.

Ürünü müşterime zamanında ulaştıramayan taraf Trendyol Express olmasına rağmen, hem satışım iptal oldu hem de zararım karşılanmıyor. Sipariş numaram 1018994926892045’tir. Satıştan doğan maddi kaybımın tazmin edilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.