Trendyol Express Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Trendyol Express üzerinden 10317198471 teslimat numaralı, 7330031144763336 gönderi numaralı kargom için mağduriyet yaşıyorum. Bilgilerim uzun olduğu için satıcı firma ürünü geç kargoladı; ardından Trendyol müşteri hizmetlerini arayıp yazılı ve sesli olarak destek talep ettiğimde ise “bir şey yapamayız” denildi. Mesai sonu olduğu için diğer aramalarımda bağlanamadım.

Ürün şu an yolda görünmesine rağmen, İzmir – Manisa arası yaklaşık 1 saatlik mesafe olmasına karşın 6–7 saattir yolda olarak görünüyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bugün yurt dışına çıkacağım için ürünü zamanında teslim alamadım; bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Kargoyu Manisa Şehzadeler Easy Point gel al noktasından bugün en geç saat 09.00’a kadar teslim alabilmeyi talep ediyorum. Alternatif olarak, aynı saat aralığında kuryenin kargomu eve getirmesini ve gönderimin ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.