Trendyol Express Kargo Yanlış Şehirlere Yönlendirildi, İzmir Tire'ye Teslim Edilemedi

Trendyol Express üzerinden 10200400120 numaralı gönderim için kargo takibinde büyük bir sıkıntı yaşıyorum. Kargomun teslim edilmesi gereken adres İzmir Tire olmasına rağmen, önce Torbalı’ya geliyor, ardından hiçbir mantıklı açıklama olmadan Manisa’ya yönlendiriliyor. Dört gündür kargo gelecek diye bekliyorum fakat paket sürekli yanlış yerlere gidiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “en kısa sürede teslim edilecek” denilerek geçiştiriliyorum, fakat somut bir işlem yapılmıyor ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Bu yaşananlar nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum; Trendyol Express’i tercih ettiğim için de pişman oldum.

Kargomun daha fazla oyalama olmadan acilen doğru adrese, İzmir Tire’deki adresime teslim edilmesini, bu karmaşanın neden yaşandığına dair net bir açıklama yapılmasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili olarak tarafıma gerekli özrün iletilmesini talep ediyorum.