Trendyol Express Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Trendyol üzerinden verdiğim parfüm siparişi 16 Şubat tarihinde kargoya verildi ve Trendyol Express ile gönderildi. Uygulamada tahmini teslim tarihi 18 Şubat olarak görünmesine rağmen kargom 18 Şubat’tan beri Gaziantep’te görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Malatya–Gaziantep arası yaklaşık 6 saatlik mesafe olmasına rağmen iki gündür kargomun nerede olduğu belli değil.

Siparişim acil olarak elime ulaşması gereken bir ürün olmasına rağmen hem kargo firmasından hem de Trendyol’dan mağduriyetim giderilmedi. Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kargomun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen sadece “yolda” gibi geçiştiren cevaplar verildi, kimse gerçekten ilgilenmedi.

Hem kargo sürecindeki bu gecikmenin açıklanmasını hem de Trendyol Express ile yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, parfüm siparişimin hiçbir ek gecikme olmadan en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.