Trendyol Express Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

Trendyol Express ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 19 Mart’ta verdiğim ve gönderi numarası 10335600326 olan siparişim için sistemde tahmini teslim tarihi 24 Mart olarak görünüyordu. Ancak siparişi verdiğim tarihten itibaren 6 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takipte gönderim uzun süredir Esenyurt’ta görünüyor, bulunduğum şehre bile gelmemiş durumda. Bayramdan önce özellikle bu siparişi verdim, buna göre plan yaptım fakat teslimat gerçekleşmediği gibi süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme de alamıyorum. Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece kargonun orada olduğunu ve teslim tarihinin temsili olduğunu söyleyip hiçbir şekilde çözüm sunmadılar.

Yaşadığım bu gecikme ve iletişim sorunları nedeniyle Trendyol Express’ten mağduriyetimin giderilmesini ve kargomun acilen, daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.