Trendyol Express Kargo Gecikmesi Ve Hediye Siparişinde Mağduriyet

Trendyol üzerinden Tergan satıcısından 2 Kasım 2026 tarihinde bir ürün sipariş ettim. Ürün 4 Kasım’da Trendyol Express ile kargo depoya ulaştı ancak o günden bu yana bir türlü dağıtıma çıkmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 11774506030’dur.

Bu ürünü hediye olarak almıştım, teslimat geciktiği için hediyeyi zamanında veremedim ve mağduriyet yaşadım. Kargo takip ekranında günlerdir sadece depoda beklediği görünüyor, ne teslimat yapılıyor ne de net bir bilgi paylaşılıyor. Trendyol ve Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “bekleyin, gerekli birimlerle iletişime geçtik” denilerek süreç uzatılıyor, somut hiçbir adım atılmıyor.

Ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini, eğer teslimat sağlanamayacaksa da vakit kaybetmeden iademin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.