to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Express kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 5 Mart 2026 akşamı saat 19.00 civarında İzmir Torbalı Kipa’daki Trendyol Express kargo otomatına giderek bulaşık makinesi deterjanı ve 342 TL tutarındaki ürünümü teslim almak için dolabı açtım ancak dolabın içi tamamen boştu. O an hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Kamera kayıtlarının incelenmesini istedim çünkü hiçbir ürün almadan, elim boş bir şekilde telefonda konuşarak arabama binip ayrıldım ve bunun da kayıtlarda açıkça göründüğünü belirttim.
Müşteri hizmetleri ilk başta sorunun en geç 4 gün içinde çözüleceğini, kamera kayıtlarının inceleneceğini söylediler. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve konu adeta geçiştiriliyor. Defalarca aramama rağmen sürecin uzaması ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle mağdur durumdayım.
Trendyol Express’in bu siparişime ilişkin kamera kayıtlarını inceleyerek, ister ürünün yeniden gönderilmesiyle ister ücret iadesiyle, mağduriyetimi bir an önce gidermesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram gerekli görüldüğü takdirde yetkililere iletilecektir.
Trendyol Express kargo otomatına bir kargom gelecekti. Sipariş otomata ulaştı. Gözüktü ama 22 Aralık 2024'te gittiğimde dolabın içerisi boştu ürün yoktu. Ama kapak açıldığı için ürün bana teslim edilmiş gibi gözüktü. Müşteri hizmetlerini aradım. Şikayetimi oluşturdular ve bana geri dönüş yapılacağı ...
09.10.2025 tarihinde saat 16:41'de Trendyol Express üzerinden verdiğim 9821419786 numaralı Smarter marka otomatik temizlik seti siparişim, o tarihten bu yana “yolda” olarak görünüyor ve hiçbir hareket yok. Teslim tarihi 11.10.2025 olarak belirtilmişti, ancak hala tarafıma herhangi bir teslimat yapıl...
20 Şubat 2026 günü saat 12.33 civarında Trendyol Express tarafından arandım. Evde olmadığımı, daha önce defalarca sorunsuz şekilde yapıldığı gibi kargomun kapıya bırakılmasını istediğimi belirttim. Telefonda kapıya teslim yapılacağı söylendi ve teslimat kodum istendi, ben de kodu verdim. Aynı gün ev...
Trendyol Express üzerinden verdiğim 10118452996 teslimat numaralı siparişimi Rings AVM’de bulunan Pudo dolabından teslim almaya gittim. Tarafıma iletilen şifreyi bugün saat 11.38 civarında dolaba girdim, dolap kapağı açıldı ancak içerisi tamamen boştu ve kargom yoktu. Ürünüm Guess kadın bileklikti v...
25 Kasım 2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden verdiğim 10724327081 numaralı siparişim, Trendyol Express ile kargoya verilmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Teslimatı yapan kişi beni arayıp kapıda olduğunu, evde olup olmadığımı sordu. Evde olmadığımı, saat 13.00 gibi evde olacağımı söyledim, ...
Yorumlar