Trendyol Express İstanbul İçi Kargom - Diyarbakır Mh.'ta Ve 10 Gündür Teslim Edilmedi

Müge · 2024-06-21T22:01:27+03:00

Trendyol'dan sipariş ettiğim ve 11 Haziranda satıcı tarafından Trendyol express kargosuna İstanbul-Avrupa yakasından verilen teslimat numaralı kargom İstanbul-Kartal Gel-Al noktasına getirilmesini halen beklemekteyim. 10 gündür Tuzla-Elma transfer merkezinde ve gönderi yolda şeklinde oyalandıktan sonra bugün (21 Haziran) Diyarbakır MH'ye diye bir yere gönderildi. İstanbul içi teslimatı 10 gündür Bayram sebebi ile yapamayan şirketin Müşteri Temsilcileri asla destek olamamakta sadece üzgün olduklarını iletmekte. 15 günlük iade hakkımda ayrıca elimden alınmış durumda. Tahmini teslimat tarihi 14.06.2024 ama hala nerede olduğunu bile bilmediğim bir transfer merkezinde. Kargomun kayıp olması durumunda hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağım.

Müge

Twitter üzerinden destek olunmaya çalışıldığı imajı verilse de, asla sorun çözümüne ilişkin doğru bir hamle yapılmadı. Aksine 21 Haziran 11.08'deki Müşteri Temsilcileri bana kargom ile ilgili yanlış bir yolda olmadığını iletse de aynı günün akşamı gönderim Diyarbakır mh diye bir yerde gönderi yolda şeklinde görüntülendi. Kargoyu teslim etme işlemi Trendyol Express'e ait bir görev.

Müge

Yanlış yere transfer edildiğini belirttiler ancak müşteri temsilcileri gönderi yolda statüsünde iken kargolara müdahale edemediklerini iletti. Hala kargom teslim edilmedi sadece sabrımı isteyip duruyorlar. Twitter Trendyol destek'in üslubu ise çok yanlış ve eksik. Müşteri ile konuştuğunu unutup, kankasına DM atıyor gibi.

Müge

Diyarbakır MH'den İstanbul Başak Şubeye gönderi geldi. Teslimat Şubesinde 2 günden fazladır orada bekliyor. Kaç kez telefonda müşteri temsilcileri ile görüştüm hatırlamıyorum artık sürekli not aldıklarını incelediklerini söyleyip duruyorlar ama geri dönüş yok.