Trendyol Express İle Tekrarlayan Kayıp Ve Teslimat Sorunları

Bu yıl içinde toplam beş kez Trendyol Express kaynaklı olarak ürünlerim kayboldu ve buna rağmen son kez bir ürün daha sipariş ettim. Uzun süredir Trendyol ve bağlantılı Trendyol Express kargolu ürünlerini kullanmaktan özellikle kaçınmama rağmen, son siparişimde de benzer bir sorunla karşılaştım.

Sipariş numarası 10022800648 olan, yaklaşık 875 TL tutarındaki ürünüm iki gündür Trendyol Express Mimoza Pendik Şubesi'nde bekletiliyor. Şubenin hemen bitişiğinde yer alan 'gel al' noktasına ürünüm özellikle bırakılmıyor ve teslimat süreci gereksiz şekilde uzatılıyor.

Bugün hem canlı destek üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak durumumu ilettim. Ancak aldığım cevaplar son derece ilgisiz ve alaycı bir üsluptaydı. Müşteri hizmetleri konuyu ciddiye almadı, Trendyol ise pazaryeri olarak bu durumun arkasında durmayarak yaşadığım mağduriyeti çözmek yerine adeta görmezden geldi. Daha önce defalarca ürünlerim kaybolmuş olmasına rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmemesi, Trendyol’a olan güvenimi tamamen bitirdi.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar ve son siparişimdeki mağduriyet nedeniyle, ilgili ürünümün derhal teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçler nedeniyle Trendyol’un benim için tam bir pişmanlık olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.