Trendyol Express İle İki Kez Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Trendyol üzerinden verdiğim #10641508834 numaralı siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İlk siparişimde ürünüm 12 gün boyunca teslim edilmedi, sonunda ücret iadesi aldım. Aynı ürünü tekrar sipariş verdim, bu kez de aynı sorun yaşandı: Sipariş kargoya veriliyor gibi görünüyor ancak Trendyol Express’te “transfer işleminde duruyor” olarak kalıyor ve teslimat gerçekleşmiyor. Her iki siparişimde de durum birebir aynı şekilde tekrarlandı.

Bu süreçte Sakarya’da yaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak bana sürekli aynı şeyler söylendi, hiçbir somut çözüm sunulmadı. Trendyol’un kendi kargo şirketiyle iletişim kurulamaması ve her seferinde sonucun aynı olması gerçekten büyük bir hayal kırıklığı. Toplamda 2.560 TL ödeme yaptım, günlerce bekledim ve sonunda yine param iade edildi. Ben alışveriş yapmak istiyorum, banka gibi paramı yatırıp beklemek istemiyorum.

Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, siparişlerimin zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.