Trendyol Express Siparişim Ulaşmadı İptal Edemiyorum Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Hatice · 2025-08-23T21:30:57+03:00

21 Ağustos Perşembe günü Trendyol Ekspress ile dağıtıma çıkan 9679251159 numaralı siparişim, defalarca aramama rağmen 23 Ağustos tarihinde hâlâ elime ulaşmadı. Son yaptığım görüşmede, saat 18.00’e kadar dağıtım yapılacağı ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak dağıtıcıyla iletişim kurmak için defalarca talep bırakmama rağmen kimse benimle irtibata geçmedi. Saat 18.00 itibarıyla ürün teslim edilmedi, ayrıca gönderi iptali için defalarca denememe rağmen sistem hata veriyor ve iptal işlemi gerçekleşmiyor. Dağıtımın en geç 18.00’de biteceği söylenmesine rağmen adresime hiç gelinmedi, buna rağmen sistemde 20.36’da arandığım görünüyor fakat gerçek bir arama yapılmadı, sadece telefonum bir kez çaldırılıp kapatıldı. Bu süreçte adeta dalga geçer gibi oyalandım, evime bir kere bile dağıtıma gelinmedi. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca “özür dileriz, nasıl yardımcı olalım” gibi kalıplaşmış cevaplar aldım, somut bir çözüm sunulmadı. Sakarya ilinde yaşıyorum ve ürünü artık kesinlikle istemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Trendyol Ekspress ile yaşadığım bu ilk ve son deneyimim oldu, bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim.

Hatice

Ayrıca görevli sistemden iade edemeyeceğimi bildiği halde sürekli beni oyaladı. Dağıtımda gösterilen ürün iade olmuyormuş bunu bildikleri halde yok kod gönderin kodu girin diye defalarca oyalandım.

Hatice

İnsanın sinir uçlarıyla oynamayı çok iyi başarıyorlar.

Benzer Şikayetler

Kargomun Yanlış Yönlendirilmesi Ve Teslimat Mağduriyeti Nedeniyle İade Talebim Var

Gülce

Trendyol Express

618

9678476330 numaralı Trendyol siparişimde yaşadığım kargo süreciyle ilgili ciddi mağduriyet yaşadım. Siparişimi pazartesi günü verdim ve satıcı ürünü aynı gün kargoya teslim etti. Ancak Trendyol Express tarafından yapılan taşıma sürecinde ürünüm İstanbul’dan Bursa’ya, oradan Çanakkale’ye, tekrar Burs...

Trendyol Express Teslimat Sorunu

Talip

Trendyol Express

802

16 Ekim 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden aldığım ürünüm için Trendyol Express'ten “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı aldım. Kargonun kapıma bırakılması için uygulama üzerinden de talimat verdim. Saat 16:18’de 15’le biten bir numara tarafından arandım, ancak telefonda sadece “alo” dedikten kıs...

Trendyol Express Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Murat

Trendyol Express

400

Trendyol Express üzerinden 10434861239 numaralı siparişimi 16 Ağustos'ta verdim. 18 Ağustos'ta kargoya verildiği ve İstanbul/Avrupa hareket merkezine geçtiği bilgisi sistemde görünüyor. Ancak 19 Ağustos'tan bu yana kargomla ilgili hiçbir güncelleme yapılmadı ve ürünüm tarafıma ulaşmadı. Şu anda topl...

trendyol-express-kargo-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-5.jpg

trendyol-express-kargo-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

Kargom 9 Eylül’den Beri Teslim Edilmedi, Acil Çözüm Ve Bilgilendirme Bekliyorum

Esma

Trendyol Express

429

Trendyol Express ile 9731487838 teslimat numaralı, 7330025968221349 gönderi numaralı kargom 8 Eylül’den beri yolda görünüyor ve son hareket 9 Eylül’de kaydedilmiş. Teslimat adresim Hakkari/Şemdinli. Dün ve bugün müşteri hizmetleriyle toplam iki kez iletişime geçtim; bana kargomun Diyarbakır’da olduğ...

Teslim Edilmeyen Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Mehmet

Trendyol Express

1.043

9862044886 numaralı Trendyol Express siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 21 Ekim’de verdiğim sipariş ertesi gün kargoya verildi ve 23 Ekim’de dağıtıma çıktı. Ancak teslimat yapılmadan kargo tekrar Güneş Şubesi’ne geri döndü. 24 Ekim’de tekrar dağıtıma çıkmasına rağmen yine adrese gelm...