to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Express üzerinden 10378878764 numaralı siparişim 6 Nisan tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen bugün 9 Nisan olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik kargonun kargo otomatına sığmadığı için teslim edilemediğini, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığından ancak kendim arayıp bilgi almaya çalıştığımda öğrendim.
Bu siparişi özel bir doğum günü için vermiştim ve yaşanan gecikme nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise kargo firmasıyla iletişime geçemediklerini, tek yapabileceğimin beklemek olduğunu söylemekle yetindiler. Sorunun çözümü için herhangi bir somut adım atılmadı.
Siparişimin Ankara Yenimahalle’deki teslimat adresine acilen ulaştırılmasını ve yaşadığım manevi mağduriyetin giderilmesi adına ücret iadesi talep ediyorum. Bu süreçte uğradığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
5 Kasım günü Trendyol Express ile teslim edilmesi gereken 9902382334 numaralı siparişim, teslim edilmediği halde sistemde “kapıya bırakıldı” olarak görünüyor. Ancak kapımda herhangi bir ürün yok. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, en az 5 farklı kişiyle telefonda konuştum. Her ...
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve Trendyol Express kargo ile gönderilen ürünümün 31 Mart tarihinde elimde olması gerekirken, bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Kargo durumum uygulamada 2 gündür “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Dört gündür ürünü bekliyorum; t...
Trendyol üzerinden 29 Mart tarihinde verdiğim, 10361400744 teslimat numaralı siparişim için teslim tarihi 1 Nisan olarak görünüyordu. Ankara içi bir gönderi olmasına rağmen tüm gün boyunca Trendyol Express üzerinden “yolda, bugün teslim edilecek” şeklinde göründü fakat gün bitmesine rağmen teslimat ...
Trendyol üzerinden verdiğim 10884847354 numaralı siparişim için Trendyol Express kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşadım. Teslimat tarihinden bir gün önce, o adreste bulunmayacağım için sistem üzerinden kargo adresimi güncelledim. Buna rağmen kargom bugün eski kayıtlı adrese teslim edildi. İki adres ...
Trendyol Express üzerinden verdiğim 10399258666 ve 10371599591 numaralı siparişlerle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Sonu 6 ile biten siparişimde kargonun tekrar dağıtıma çıkarılması gerekirken herhangi bir dağıtıma çıkış yapılmadı. Bu konuda canlı desteğe bağlandım ancak müşteri temsilcisi ilgi...
Yorumlar