Trendyol Express Geciken Doğum Günü Siparişi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol Express üzerinden 10378878764 numaralı siparişim 6 Nisan tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen bugün 9 Nisan olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik kargonun kargo otomatına sığmadığı için teslim edilemediğini, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığından ancak kendim arayıp bilgi almaya çalıştığımda öğrendim.

Bu siparişi özel bir doğum günü için vermiştim ve yaşanan gecikme nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise kargo firmasıyla iletişime geçemediklerini, tek yapabileceğimin beklemek olduğunu söylemekle yetindiler. Sorunun çözümü için herhangi bir somut adım atılmadı.

Siparişimin Ankara Yenimahalle’deki teslimat adresine acilen ulaştırılmasını ve yaşadığım manevi mağduriyetin giderilmesi adına ücret iadesi talep ediyorum. Bu süreçte uğradığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.