to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Bugün Deyip Gerçekleşmeyen Trendyol Express
Trendyol üzerinden 29 Mart tarihinde verdiğim, 10361400744 teslimat numaralı siparişim için teslim tarihi 1 Nisan olarak görünüyordu. Ankara içi bir gönderi olmasına rağmen tüm gün boyunca Trendyol Express üzerinden “yolda, bugün teslim edilecek” şeklinde göründü fakat gün bitmesine rağmen teslimat yapılmadı.
Bu ürünü hediye olarak almıştım ve teslimatın bugün yapılacağına güvenerek plan yaptığım için mağdur oldum. Madem yoğunluk yaşanıyor, o zaman teslim tarihi aralıklarını daha geniş tutarak biz müşterilere gerçekçi bilgi verilmesini ve gerekirse önceden iptal kararı verebilmemizi beklerdim. Gün boyu “bugün teslim” ibaresiyle beklenti yaratılıp akşam olduğunda teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, çözüm olarak sadece “bugün teslim edilemez, isterseniz iptal edin” denildi. Ankara içindeki bir gönderinin tüm gün boyunca teslim edilememesinin sebebini anlayamıyorum ve bu yaşanan gecikmenin açıklanmasını, teslimat süreçlerinin daha şeffaf ve gerçekçi bilgilendirme ile düzeltilmesini talep ediyorum.
