Trendyol Express Ev Adresine Teslim Edilmemiş Kargo İçin Yeniden İşleme Alınması Talebi

Trendyol üzerinden aldığım kıyafet ürünü Trendyol Express Bingöl birimi tarafından 10169891631 takip numarasıyla tarafıma teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. Teslimat adresi olarak evi seçtiğimi sanıyordum ancak sistemde mahalledeki bakkal görünüyor, daha önce de eve teslimat yapılmamıştı.

Kurye beni aradığında, engel durumum nedeniyle paketin eve getirilmesini rica ettim. Bu talebim üzerine aramızda tartışma yaşandı ve telefonu kapattım. Ben kendim gidip alamadığım için kargoyu teslim alması için annemi aradım, o sırada kurye tekrar aramış ve ulaşamamış. Telefona döndüğümde ise kargonun iade sürecine alındığına dair SMS aldım ve kurye de iade edildiğini söyledi. Yakınlarda bir yere bırakmasını rica etmeme rağmen bunu da kabul etmedi.

28 Ocak Çarşamba günü yaşanan bu süreçte, müşteri hizmetlerini aradığım numara ile kurye bana aynı numaradan ulaştı, ancak destek birimi de herhangi bir çözüm sunamadı. Engel durumum nedeniyle kargoyu bizzat teslim almam mümkün olmadığı için, 10169891631 numaralı kargomun yeniden işleme alınarak ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.