Trendyol Express Cumartesi Kargo Teslimatı Engelleniyor: Yanlış Kapalı Notu

Yaklaşık 5–6 aydır Trendyol Express kargolarım cumartesi günleri düzenli olarak “adresiniz kapalı olduğu için dağıtıma çıkartamadık, bir sonraki iş gününde sizi ziyaret edeceğiz” notu düşülerek teslim edilmiyor. Oysa firmamız cumartesi günleri açık ve faaliyette, buna rağmen sanki kapalıymışız gibi sistemden not girilip kimse gelmeden kargolar geri götürülüyor. Örnek olarak 10477426987 numaralı gönderimde de aynı durum yaşandı.

Bu süreçte Trendyol Express müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ilgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş ya da kalıcı çözüm sağlanmadı. Hem iş akışımız aksıyor hem de kargolarımızı zamanında teslim alamıyoruz.

Adresimizin cumartesi günleri açık olduğu dikkate alınarak, özellikle Şişli Okmeydanı bölgesine dağıtım yapan ekiplerin uyarılmasını, kargolarımın belirtilen günlerde gerçekten adrese getirilmesini ve bu tekrar eden sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.