Teslimat Yapılmadı, Adres Kapalı Yanlış Notu

28 Mart tarihinde Trendyol Express üzerinden sipariş verdiğim ürüne ait kargo için, 10356885051 teslimat numaralı gönderimle ilgili olarak “Gönderinizi adresiniz kapalı olduğu için dağıtıma çıkartamadık, bir sonraki iş gününde sizi ziyaret edeceğiz” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa tüm gün evdeydim, adresim kapalı değildi; ne kapı çalındı ne de herhangi bir kurye eve geldi.

Herhangi bir arama yapılmadan, hiçbir teslimat girişiminde bulunulmadan sistemde bu şekilde “adres kapalı” notu düşülmesi hem yanlış bilgilendirme hem de müşteriyle dalga geçmek gibi hissettiriyor. İkinci kez geldiklerinde de aynı şekilde davranmaları ve yine sanki teslimat yapılmaya çalışılmış gibi kayıt düşmeleri halinde bu durum firma açısından çok daha büyük bir ayıp olacaktır.

Trendyol Express’ten, özellikle bu gönderiden sorumlu olan personelin ve genel olarak bu şekilde iş yapan çalışanların ciddi şekilde uyarılmasını, gerekli ise bu kişilerle çalışılmamasını ve yerlerine işini düzgün yapan personelin istihdam edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargomun gerçek bir teslimat denemesiyle, adresime gerçekten gelinerek, herhangi bir bahane üretilmeden teslim edilmesini istiyorum.