Trendyol Express CİMER Yetkililerine Ürün Şikayeti

Sayın Cumhurbaşkanım, 12.11.2023 tarihinde Trendyol'dan Hangast satıcısından bir ürün sipariş ettim. 17.11.2023 tarihinde tarafıma Trendyol Express'ten 'Ürün iade istemiyorsanız durdurun' şeklinde bir mesaj ulaştı. İadeyi durdurmak amacıyla Trendyol Express'i arayarak durumu anlattım. Tarafıma kargonun beni aramadığını, mesaj atmadığını ve adrese gelmediğini beyan ederek iadeyi durdurduklarını ve birkaç gün içinde ürünümün elime ulaşacağını söylediler. 22.11.2023 tarihinde Trendyol'da kargo durumunu kontrol ettiğimde, ürünün iade edilmek üzere yola çıktığını gördüm. Trendyol ile iletişime geçerek süreci sorduğumda, haklı olduğumu beyan ettiler ancak yapacak bir şeyleri olmadığını söyleyip para iadesi yapılacağını belirttiler. Burada konunun para olmadığını, yardımcı olunmadığını ifade ettim. Ürünü aldığım gün 240 TL iken, şu anda 299 TL olduğu için iade edilmek istendiğini çevremde de sıkça duyduğumu paylaştım. Sorumlulara gerekli cezanın verilmesini ve tarafıma gerekli bilgilerin verilmesini arz ederim.