Trendyol Express Ankara Kazan Şubesi Dikkatsiz Kargo Taşımasıyla Kahvaltı Takımım Kırıldı

Dolap uygulaması üzerinden 09494283131 numaralı satışımla 14 parça kahvaltı takımı sattım. Bu üründen internetten iki takım almıştım ve bana gelirken sadece kendi korumalı patpatla gelmişti, ekstra bir gazete kağıdı sarımı yoktu. Ben ise daha önce de benzer şekilde mağdur olduğum için bu kez her tabağı tek tek gazete kağıtlarıyla sardım, her katına gazete kağıdı koyarak ürünü kendi imkanlarımla daha da fazla koruma altına aldım. Kutunun dışında kargonun altına bir karton, en üstüne de bir karton koydum. Kutunun üzerine zaten kocaman “Kırılır, dikkat” yazısı basılıydı; buna ek olarak ben de yine büyük bir kağıda “Dikkat, kırılır, kahvaltı takımı” yazarak paketin üzerine yapıştırdım. Tüm bu özeni göstermeme rağmen alıcıya ürünün sadece iki tabağı sağlam şekilde ulaşmış.

Kargoyu teslim alan kendi şubemdeki Trendyol Express personeli beni tanıdığı için, durumla ilgili olarak Ankara‑Kazan şubesindeki Trendyol Express personellerinin kargoları araca fırlatarak yüklediği yönünde bilgi verdi. Bu kadar açık uyarı yazısı ve titiz paketlemeye rağmen ürünümün bu derece hasarlı gitmesini kabul etmiyorum ve bunun tamamen taşıma sırasında yaşanan özensizlikten kaynaklandığını düşünüyorum.

Dolap üzerinden itirazımı fotoğraflarla ilettim; ürün bugün kırık şekilde bana geri teslim edilecek ve tekrar fotoğraf ve video ile başvuru yapmam istendi. Ancak paket alıcıda açıldığı ve kırık ürünlerin bir kısmının ne yapıldığını bilmem mümkün olmadığı için, ilk paketlediğim haliyle ispat etmem de zorlaşmış durumda. Zaten bu kahvaltı takımını Dolap’ta, ürünü aldığım fiyatın da altında satmışken, üstüne bir de kargo personelinin dikkatsizliği ve umursamazlığı yüzünden bedelin benden kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Trendyol Express Ankara‑Kazan şubesindeki bu dikkatsiz ve özensiz taşıma nedeniyle oluşan tüm zararımın karşılanmasını ve ilgili şubenin acilen denetlenerek herkesin işini düzgün yapması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.