Kargo Taşıma Sırasında Kırılan Ürün İçin Para İadesi Yapılmadı, Mağdur Edildim

25 Ağustos’ta Dolap uygulaması üzerinden sattığım yemek takımımı Trendyol Express ile İstanbul’dan gönderdim. Ürünü tek tek pat pata sararak özenle paketledim. Ancak ürün, müşteriye teslim edilmeden önce kargo transfer merkezinde tamamen kırılmış. Üstelik teslim almaya gelen kuryenin eli sargılıydı ve bana “Sen taşıyamıyorsan ben nasıl taşıyayım? ” diyerek kaba davrandı.

Durumu Dolap ve Trendyol Express müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Video ve fotoğraf göndermemi istediler, hepsini eksiksiz olarak ilettim. Yaklaşık 2 ay boyunca sürekli oyalandım ve en son 15 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda Trendyol Express bu sorunun kendilerine ait olmadığını, para iadesi yapılmayacağını belirtti.

Satış tutarı 2500 TL olan yemek takımımdan bana kalan 2100 TL tamamen zarar oldu. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Teslimat numaram: 135358430, gönderi numaram: 1018423397584303. Ürünümün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.