Dolap Satışında Taşıma Sırasında Kırılan Yemek Takımı Ve Haksız İade Onayı

Dolap uygulaması üzerinden sıfır, 12 kişilik yemek takımımı satıp Ankara’dan Trendyol Express ile alıcıya gönderdim. Ürünü defalarca patpatla sararak, özenle ve sağlam bir şekilde paketledim. 23’ünde kargoya verilen ürün, 26’sında alıcıya ulaştığında neredeyse her parçası kırılmış, paramparça halde çıkmış.

Alıcı bu şekilde iade talebi oluşturdu, ben de itiraz etmeme rağmen iade onaylandı ve ürün bu kırık, kullanılmaz haliyle tekrar bana gönderiliyor. Ürün Trendyol üzerinden yaklaşık 3 sene önce 4000 TL’ye alınmış sıfır bir yemek takımıydı ve bu bedeli ödediğim takımı şu an tamamen kullanılamaz durumda kaybetmiş bulunuyorum. Gönderi 143351545 numarasıyla Kayseri’ye gitmiş görünüyor.

Hem Dolap tarafının bu süreçte satıcıyı korumayan yaklaşımı hem de Trendyol Express’in taşıma sırasında ürünü bu derece zarar görmüş şekilde teslim etmesinden dolayı mağdur oldum. Üç sene önce 4000 TL ödeyerek aldığım bu 12 kişilik yemek takımımın zararının, güncel değerine göre karşılanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi yollara başvurarak, özellikle Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili yerlere şikayetlerimi ileteceğimi belirtmek istiyorum.