Trendyol Express Adresimi Teslimat Bölgesi Dışı Görüyor Ve Siparişlerimi Bakkaldan Almak Zorunda

Gaziantep Nurdağı ilçe merkezindeki adresime Trendyol Express ile gelen kargolarım yaklaşık iki aydır sistemde “teslimat bölgesi dışında” göründüğü gerekçesiyle teslim edilmiyor. Adresim ilçenin merkez mahallesinde olmasına rağmen her seferinde Trendyol Express görevlileri tarafından aranıyor ve adresimin teslimat bölgeleri dışında kaldığı söylenerek benden farklı bir adres vermem isteniyor.

Ayrıca bulunduğum sitede kargo görevlilerinin içeriye girmesinin yasak olduğu iddia ediliyor. Bunun üzerine site yönetimiyle görüştüm ve böyle bir yasak kesinlikle olmadığını, kargo firmalarına herhangi bir engelleme getirilmediğini açıkça söylediler. Buna rağmen Trendyol Express tarafı ısrarla adres değişikliği talep ediyor ve kargolarım doğrudan adresime getirilmiyor.

Bu yüzden siparişlerimi mecburen çevrede adresini verdiğim bakkallardan ve farklı noktalardan toplamak zorunda kalıyorum. İlçe merkezi içinde olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Adresimin sistemde doğru şekilde teslimat bölgesi içine alınmasını ve bundan sonraki siparişlerimin Gaziantep Nurdağı merkezdeki mevcut adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için yaşadığım iletişim sorununun da giderilmesini istiyorum.