Adres Sorunu Nedeniyle Trendyol Express Teslimatında Tekrarlayan Mağduriyet

Serkan

162

Uzun süredir Trendyol üzerinden farklı ürünler için sipariş veriyorum; ancak sürekli olarak Trendyol Express kaynaklı adres sorunu yaşıyorum. Sistemde kayıtlı olan adresime sipariş vermeme rağmen, kargo aşamasına gelindiğinde “verdiğiniz adres dağıtım dışı, başka bir adres verir misiniz?” denilerek ürünlerim adresime getirilmiyor. Kendi paramızla mağdur oluyor, sipariş sürecini tamamlamamıza rağmen teslimat kısmında tekrar tekrar engelleniyoruz.

Bu sorunu 24 Eylül 2025 tarihinde de yaşadım ve şu anda verdiğim yeni siparişte de yine aynı problemi yaşayacağımı biliyorum. Defalarca aynı durumla karşılaştığım için artık Trendyol’dan soğudum ve sipariş vermek istemez hâle geldim. Trendyol Express adresimi beğenmeyip teslimat yapamıyorsa, o bölgeye teslimat yapabilen başka kargo şirketlerine devir teslim yapılmasını bekliyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise ürünlerin satıcıların anlaşmış olduğu kargo firmaları ile gönderildiğini, bu yüzden kargo firmasının değiştirilemeyeceğini söylüyorlar. Ancak bu durumda müşteri olarak ben mağdur oluyorum; parasını ödediğim ürünleri sorunsuz bir şekilde adresime teslim alamıyorum. Trendyol’un, Trendyol Express’in dağıtım ağını genişleterek ya da teslimat yapamadığı bölgelerde ürünleri farklı kargo firmalarına yönlendirerek bu soruna kalıcı bir çözüm bulmasını ve bu mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.

Gelişme

01 Şubat 10:11

Uzun süredir Trendyol üzerinden farklı ürünler için sipariş veriyorum ancak sürekli olarak Trendyol Express kaynaklı adres sorunu yaşıyorum. Sistemde kayıtlı olan adresime sipariş vermeme rağmen, kargo aşamasına gelindiğinde “verdiğiniz adres dağıtım dışı, başka adres verir misiniz” denilerek ürünlerim adresime getirilmiyor. Kendi paramızla mağdur oluyor, sipariş sürecini tamamlamamıza rağmen teslimat kısmında tekrar tekrar engelleniyoruz.

Bu sorunu 24 Eylül 2025 tarihinde de yaşadım ve şu anda verdiğim yeni siparişte de yine aynı problemi yaşayacağımı biliyorum. Defalarca aynı durumla karşılaştığım için artık Trendyol’dan soğudum ve sipariş vermek istemez hale geldim. Trendyol Express adresimi beğenmeyip teslimat yapamıyorsa, o bölgeye teslimat yapabilen başka kargo şirketlerine devir teslim yapılmasını bekliyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise ürünlerin satıcıların anlaşmış olduğu kargo firmaları ile gönderildiğini, bu yüzden kargo firmasının değiştirilemeyeceğini söylüyorlar. Ancak bu durumda müşteri olarak ben mağdur oluyorum, parasını ödediğim ürünleri sorunsuz bir şekilde adresime teslim alamıyorum. Trendyol’un, Trendyol Express’in dağıtım ağını genişleterek ya da teslimat yapamadığı bölgelerde ürünleri farklı kargo firmalarına yönlendirerek bu soruna kalıcı bir çözüm bulmasını ve bu mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.