Trendyol Ekspres Kuryelerinin Saygısız Davranışı Ve Teslimat Kodu Baskısı

Uzun süredir Trendyol Ekspres kuryeleriyle benzer problemler yaşıyorum ve defalarca şikayet etmeme rağmen hiçbir iyileşme sağlanmadı. Özellikle diğer kargo firmalarıyla hiçbir sorun yaşamazken sadece Trendyol Ekspres kuryelerinde bu saygısız tavırlarla karşılaşıyorum.

Bugün İstanbul Üsküdar’daki adresime, büyük boyutlu bir ürün siparişim (sipariş numarası: 11043590955) Trendyol Ekspres ile teslim edilmeye geldi. Kolu koca bir kutu olduğu için özellikle eve teslim istemiştim. Kurye apartmanda merdivenden çıkarken daha kapıya bile gelmeden ismimi bağırarak çağırmaya başladı, ürünü kapıya adeta atar gibi bıraktı ve hiçbir şekilde beklemeden benden ısrarla teslimat kodunu söylememi istedi. Telefonu elime alıp açmaya çalıştığımı, bir dakikaya ihtiyacım olduğunu söylememe rağmen sürekli “Hadi söyle, hadi işimiz gücümüz var” şeklinde baskı yapmaya devam etti. Kurye, bir saniye bile beklemeye tahammül göstermeden kaba ve saygısız bir tavır sergiledi.

Ben bu tür sorunları yaşamamak için çoğu zaman ürünlerimi zaten gel-al noktasına yönlendiriyorum, kuryeyle yüz yüze gelmemek için özellikle buna dikkat ediyorum. Ancak bu kez ürünün büyüklüğü nedeniyle mecburen eve teslim istedim ve yine aynı saygısız davranışlarla karşılaştım. Daha önce Trendyol Ekspres müşteri hizmetlerine defalarca durumu iletmeme rağmen her seferinde “çözeceğiz” denilmesine karşın hiçbir somut adım atılmadı, hiçbir değişiklik olmadı.

Trendyol’un bu konuda artık kalıcı ve ciddi bir çözüm üretmesini, özellikle Trendyol Ekspres bünyesinde çalışan kuryelerin davranışları ve üslubu konusunda gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Sürekli aynı sorunları yaşamak istemiyorum ve bu durum böyle devam ederse konuyu CİMER de dahil olmak üzere ilgili her yere taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim.