Trendyol Express’te Saygısız Kuryeye Son Değişim Talebi

İstanbul Üsküdar’da Trendyol Express üzerinden gelen siparişlerimde uzun süredir aynı kuryeyle ciddi problemler yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır bu kurye, siparişleri teslim ederken saygısız ve işini düzgün yapmayan bir tavır sergiliyor. Daha önceki siparişlerimde, dairemle arasında sadece birkaç basamak kalmışken kargomu düzgünce teslim etmek yerine merdivenlerden yukarı fırlatır gibi bırakıyor, sürekli “of” çekip söyleniyor ve kapıya daha fazla benim inmem gerektiği gibi anlamsız şeyler söylüyordu.

Ben zaten her siparişte kapıya çıkıp kolumu uzatarak teslim alıyorum, ekstra bir zorluk çıkarmıyorum. Buna rağmen kuryenin bu tavırları beni hem rahatsız ediyor hem de mağdur ediyor. Ben ağır, hafif, büyük, küçük fark etmeksizin tüm siparişlerimi almak için üzerime düşeni yapıyorum, karşılığında da sadece işini düzgün yapan bir kurye bekliyorum. Eğer bu işi yapmak istemiyorsa ya da yapamayacaksa bunun müşteriye yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Trendyol Express’in görevi, kargoyu asansörlü ya da asansörsüz fark etmeksizin adrese kadar düzgün ve saygılı bir şekilde teslim etmektir. Son yaşadığım sorun 11284072871 numaralı siparişime ve 02742 dağıtım kodlu kuryeye aittir. Bu nedenle artık bu kuryeden teslimat almak istemiyorum ve hattımdan bu kuryenin kaldırılarak kurye değişikliği yapılmasını talep ediyorum.

Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçip şikayet talebi oluşturdum, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Bu şikayetim aracılığıyla da konunun ciddiyetle ele alınmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.