Trendiyol Express Kargo Gecikmesi Kızımın Doğum Günü Pastasını Zamanında Getiremedi

05.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden kızımın doğum günü için Öztürkler adlı satıcıdan maket pasta siparişi verdim. Satıcı ürünü hızlı bir şekilde kargoya teslim etmesine rağmen, siparişim Trendyol Express ile gönderildi ve kargo günler geçmesine rağmen bir türlü elime ulaşmadı.

Uygulama üzerinden talep oluşturduğumda, en geç 3 gün içinde değerlendirileceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Şikayetimin şu an 2. günündeyim, kızımın doğum gününe 1 gün kaldı ve hâlâ herhangi bir gelişme ya da bilgilendirme yok. Kızımın doğum günü için aldığım pasta doğum gününe yetişmeyecek ve bu saatten sonra getirilmesinin de artık hiçbir anlamı yok.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de özel bir günümüzün heba olmasına sebep olunuyor. Siparişimin ücret iadesinin yapılmasının yanı sıra, burada yeni bir pasta yaptırmak zorunda kalacağım için oluşan maddi zararımın da karşılanmasını talep ediyorum.