TrendExpress Kargo İhmaliyle Ürün Kırılması Ve İade Talebi

17 Nisan’da Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum Arzum Airfryer’ı Trendyol Express kargo ile alıcıya gönderdim. Elektronik eşya olduğu için ürünü iki kat patpat ile sarıp kolinin içine yerleştirdim, kargoya verirken de, özellikle kurye personele, içinde kırılacak eşya olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen ürün 20 Nisan’da alıcıya ulaştığında paramparça halde çıktı.

Bu, Trendyol Express ile yaşadığım ilk sorun değil. Daha önce yine Dolap üzerinden satmış olduğum bir fincan takımı da Trendyol Express tarafından taşınırken kırılmıştı. Yani özenli paketleme yapmama ve çalışanları özellikle uyarmama rağmen, kargo firması ürünlerime gereken hassasiyeti göstermemiştir.

Son satışımda sp09893647532 numaralı sipariş kapsamında gönderdiğim Airfryer için 690,01 TL ücret aldım ve şu an hem ürün hem de satışım zarar görmüş durumda. Dolap uygulaması üzerinden alıcı, hasarlı ürünün fotoğraflarını iletip kayıt açacak; buna ek olarak ben de burada yaşadığım mağduriyeti resmi olarak bildiriyorum.

Tüm bu nedenlerle, Trendyol Express’in kargo sürecindeki ihmalinden kaynaklandığını düşündüğüm hasarımın acilen ve eksiksiz şekilde karşılanmasını, ürün bedelimin tarafıma iadesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.